01

Короткий ответ: что выбрать

Соцсеть и сайт решают разные задачи и редко заменяют друг друга. Соцсеть удобна, чтобы регулярно напоминать о себе тем, кто уже подписан. Сайт удобен, чтобы человек, который видит вас впервые, за пару минут понял, что вы делаете, на каких условиях и как обратиться.

Поэтому вопрос лучше ставить иначе: откуда приходят ваши клиенты и чего им не хватает перед обращением. От ответа зависит, нужен ли сайт сейчас или его можно отложить.

02

Чем сайт отличается от страницы в соцсети

Разница не в оформлении, а в том, кто управляет площадкой и как на неё попадают люди.

  • Контроль. Страница в соцсети живёт по правилам площадки: лента, интерфейс и условия меняются без согласования с вами. На сайте структуру и содержание определяете вы. Насколько сайт действительно под вашим контролем, зависит от того, на кого оформлены домен и размещение и какие доступы вам переданы, — спросите об этом подрядчика до начала работы.
  • Поиск. В результатах поиска могут появляться и сайты, и страницы соцсетей. Сайт позволяет сделать отдельную страницу под каждый самостоятельный вопрос клиента — услугу, условия, порядок работы — и держать ответ на постоянном адресе.
  • Порядок сведений. На сайте услуги, условия, примеры и контакты лежат на постоянных местах. В соцсети часть сведений уходит вниз по ленте, если их не закрепить и не обновлять.
  • Обращения. И сообщения в соцсети, и форма на сайте могут приходить в общий ящик или в CRM, а могут теряться. Сравнивайте не площадки, а свой фактический порядок: куда попадает запрос, кто его видит и как вы проверяете, что он дошёл.
03

Когда соцсети достаточно

Отказ от сайта — нормальное решение, если оно принято осознанно. Обычно страницы в соцсети хватает в трёх случаях.

  • Клиенты приходят по рекомендациям и из одного сообщества, а в поиске вашу услугу почти не ищут.
  • Предложение одно, условия простые, и их можно полностью объяснить в закреплённой записи.
  • Вы проверяете новую идею и ещё не знаете, будет ли на неё спрос.
04

Признаки, что сайт уже нужен

Следующие ситуации помогают сформулировать задачу сайта. Он может сократить повторные объяснения; после запуска проверьте, стало ли меньше одинаковых вопросов и затрат времени на ответы.

  • Вы каждый день отвечаете в переписке на одни и те же вопросы об условиях, сроках и порядке работы.
  • Клиенты просят «ссылку, где всё написано», а отправить нечего.
  • Услуг стало несколько, и новому человеку трудно понять, какая подходит ему.
  • Вы запускаете рекламу, и вести её на общую страницу в соцсети неудобно: посетителю нужно одно конкретное предложение.
  • Партнёры, банк или заказчики-компании просят сайт, чтобы убедиться, что организация действительно работает.

Лендинг под ключ: обсудить состав и получить расчёт → · Обсудить задачу

05

Как совместить сайт и соцсети

На практике площадки работают вместе. Сайт хранит постоянные сведения: услуги, условия, примеры, контакты, форму обращения. Соцсеть показывает текущую жизнь компании и возвращает подписчиков к этим страницам.

Чтобы не вести две версии одного и того же, договоритесь внутри команды, где лежит главный вариант условий. Обычно это сайт: в постах достаточно дать ссылку на нужную страницу. Тогда при изменении условий правка вносится в одном месте.

06

С чего начать, если решили делать сайт

Не начинайте с выбора дизайна. Сначала выпишите вопросы, которые клиенты задают в переписке чаще всего, и сгруппируйте их: об услуге, об условиях, о порядке работы. Из этого списка получается структура будущих страниц.

Если предложение одно — достаточно лендинга. Если услуг несколько и у них разные покупатели, понадобятся отдельные страницы. Как выбрать между этими форматами, разобрано в материале «Лендинг или многостраничный сайт».

07

Что обсудить с Lendmix

Пришлите ссылку на вашу страницу в соцсети и список из пяти вопросов, на которые вы отвечаете чаще всего. По ним предложим формат сайта и состав первой версии. Стоимость рассчитывается индивидуально и согласуется до начала работы.

Ещё по теме