Как заказать разработку CRM
Расскажите, как заявка проходит путь от первого обращения до оплаты и где теряется информация. Технического задания не требуется — составим его вместе.
От обращения до следующего действия
Разработка и внедрение собственной CRM
Разрабатываем и внедряем собственную CRM под согласованный процесс: клиенты, задачи, статусы и история работы. Начинаем с одного маршрута обращения и определяем, какие подключения действительно нужны команде. Работаем удалённо с бизнесом Москвы и всей России.
CRM — 150 000 ₽ или 300 000 ₽ Точную стоимость, состав и срок фиксируем до начала работ.
Получить индивидуальный расчёт ↘Сотрудник видит клиента, договорённость и следующий шаг. Состав первой версии проверяется на вашем рабочем сценарии.
Как выглядит CRM для вашей отрасли
Восемь демо-экранов: карточки клиентов, воронки, дашборды. Данные вымышленные. Нажмите на экран — откроется разбор, что должна уметь CRM в этой отрасли.
CRM: СтоматологияКарточка пациента: этапы лечения и задачиОткрыть разбор ↗
CRM: АвтосервисДашборд: заявки, воронка, последние сделкиОткрыть разбор ↗
CRM: Агентство недвижимостиВоронка сделок с карточками клиентовОткрыть разбор ↗
CRM: Строительная компанияАналитика: выручка, конверсия, источникиОткрыть разбор ↗
CRM: ПроизводствоКонверсия по этапам и источники заявокОткрыть разбор ↗
CRM: Салон красотыКарточка клиента: визиты и напоминанияОткрыть разбор ↗
CRM: Юридическая фирмаВоронка обращений с карточками клиентовОткрыть разбор ↗
CRM: Школа и курсыДашборд: заявки, ученики, продленияОткрыть разбор ↗Состав и границы проекта
Стоимость и срок рассчитываем индивидуально после разбора процесса и согласования функций первой версии. Перенос старой базы, внешние сервисы, хостинг, новые интеграции и дальнейшее обслуживание перечисляются в оценке отдельно. Разработка CRM не включена в базовый состав сайта.
Кому подходит
- Командам, которые теряют договорённости между почтой, таблицами и мессенджерами.
- Бизнесу с несколькими ответственными или длинным циклом сделки.
- Компаниям, которым требуется связать заявки с сайта с внутренним учётом.
- Проектам с понятным процессом, который неудобно вести в имеющемся инструменте.
Что входит
- Разбор одного основного процесса и описание первой версии.
- Согласованные карточки клиентов, статусы и задачи с ответственными.
- Правила доступа и действия при смене ответственного.
- Интеграция с формой сайта, если она включена в задание; остальные подключения оцениваются отдельно.
- Проверка сохранения обращения, повторной отправки и доступности истории.
- Передача согласованных доступов и инструкции по работе.
Разработка CRM или готовая система
Готовая CRM подходит, когда процесс продаж типовой: заявка, звонок, сделка. Разработка CRM-системы оправдана, если в работе есть шаги, которых в готовых продуктах нет: свои статусы, расчёты, документы, несколько подразделений с разными правами. Сначала разбираем процесс — и честно говорим, если достаточно настроить готовое решение.
От чего зависит стоимость разработки CRM
Стоимость CRM определяется не числом экранов, а процессом, который система должна поддерживать. Считаем по сценарию первой версии.
Процесс первой версии
Чем точнее описан один рабочий сценарий — от обращения до результата, — тем меньше лишних функций попадает в расчёт.
Роли и права
Количество ролей и правила доступа к данным клиентов влияют на архитектуру и объём проверки.
Перенос данных
Перенос клиентов и истории из таблиц или другой системы оценивается отдельно после просмотра исходных данных.
Интеграции
Заявки с сайта, телефония, почта и другие сервисы подключаются по согласованному списку; каждое подключение проверяется до оценки.
Сопровождение
Размещение, обновления и поддержка после запуска фиксируются до старта отдельной частью расчёта.
Опишите в заявке, как сейчас ведёте клиентов и что теряется, — предложим состав первой версии и назовём стоимость. Перейти к заявке →
Как выглядит первая версия: учебный пример
Учебный сценарий для сервисной компании, не клиентский кейс. Состояния, поля и подключения вашей системы согласуются по вашему процессу.
Что приходит в систему
Источник: форма на сайте передаёт услугу, контакт, адрес страницы и номер обращения
Что создаётся: карточка обращения с ответственным и сроком первого ответа
Что делает менеджер
Состояния: новое → уточнение → расчёт отправлен → решение клиента
Действие: записать договорённость и назначить следующий контакт с датой
Повтор и замена сотрудника
Повторная отправка формы: до разработки согласуем, по каким признакам записи сопоставляются и кто решает, повтор это или новая задача того же клиента
Сотрудник отсутствует: карточку видит замещающий; история и следующий шаг сохраняются
Как принимаем
Проверка: на тестовых данных проходим путь от формы до завершённой задачи и повторно открываем историю
Проект РОВНО ниже показывает другую часть работы — передачу обращения с параметрами с сайта. Это не пример полной CRM.
Как проходит работа
Процесс
Разбираем обезличенный пример: откуда приходит запрос, кто его ведёт и чем он завершается.
Задание
Фиксируем роли, поля, статусы, интеграции и проверяемые критерии готовности.
Разработка
Показываем согласованные сценарии на тестовых данных; собираем замечания ответственному.
Передача
Проверяем сценарий целиком, доступы и порядок восстановления. Передаём инструкции и согласуем поддержку.
Как это устроено в проекте РОВНО
Связали выбор пакета ремонта, предварительный расчёт и обращение с параметрами квартиры. В разборе — принятые решения и датированные проверки доставки в CRM и повторной отправки.
Статьи по теме
- CRM для агентства недвижимости: что должна уметь система
- CRM для автосервиса: от заявки до выдачи автомобиля
- CRM для производства: запросы, расчёты и заказы в работе
- CRM для салона красоты: запись, напоминания и возврат
- CRM для юристов и юридической фирмы: как выбрать
- CRM для школы и курсов: заявки, пробные занятия, продления
Работаем с компаниями по всей России
Задачу, материалы и правки согласуем онлайн, результат показываем по ссылке — приезжать в офис не нужно. Услугу можно заказать из любого города России, в том числе: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Красноярск, Нижний Новгород, Челябинск, Уфа, Краснодар, Самара, Ростов-на-Дону, Омск, Воронеж, Пермь, Волгоград, Саратов, Тюмень, Тольятти, Махачкала, Барнаул, Ижевск, Хабаровск, Ульяновск, Иркутск, Владивосток, Ярославль, Ставрополь, Севастополь, Набережные Челны, Томск, Балашиха, Кемерово, Оренбург, Новокузнецк, Рязань.
Другие задачи вашего бизнеса
Разработка квиза для сайта · Маркетинг и продвижение сайта · Разработка корпоративного сайта компании · SEO-продвижение сайтов для бизнеса · Готовые лендинги с адаптацией под бизнес · Разработка лендинга под ключ для вашего бизнеса · Разработка приложений под ваш рабочий сценарий · Разработка Telegram-бота для ответов и заявок · Разработка интернет-магазина под ваш процесс продаж
Сколько стоит разработка CRM?
CRM — два пакета: 150 000 ₽ и 300 000 ₽. Итог рассчитываем индивидуально: он зависит от ролей, полей, переноса данных и интеграций. До старта фиксируем состав, критерии приёмки и отдельные внешние расходы.
Нужна ли индивидуальная CRM каждому бизнесу?
Нет. Сначала сравниваем требования с текущей таблицей или готовой CRM на одном рабочем сценарии. Проверяем, проходит ли он без повторного ручного ввода, можно ли выгрузить свои данные, кто отвечает за сбой подключения и сколько стоит владение за год. Если готовое решение закрывает сценарий настройкой, отдельная разработка не нужна. Собственную систему оцениваем, когда известны ограничения и понятно, кто будет её поддерживать.
Как подключить заявки с сайта к CRM?
Сначала определяем поля формы, способ передачи данных и ответственного за обращение. Затем согласуем подключение сайта к разрабатываемой CRM и проверяем маршрут: заявка сохраняется с источником, попадает нужному сотруднику и не дублируется при повторной отправке. Состав интеграции и доступы согласуем до разработки.
Можно ли перенести данные из другой системы?
Сначала проверяем формат выгрузки и качество данных на обезличенном примере. Объём переноса, проверка дублей и сопоставление полей оцениваются отдельно; автоматический перенос любой базы не обещаем.
Чем разработка CRM отличается от внедрения готовой системы?
Внедрить можно готовый продукт или систему, разработанную для компании. Мы создаём собственную CRM и помогаем запустить согласованный процесс: проверяем роли, данные, подключения и работу команды. Настройка конкретной сторонней CRM оценивается отдельно.
Кто обслуживает CRM после запуска?
До разработки фиксируем размещение, владельца доступов, резервное копирование и границы поддержки. Новые функции и регулярное сопровождение заказываются отдельно.
Можно ли заказать разработку CRM в Москве?
Да. Работаем удалённо с компаниями Москвы и других городов России: процесс, состав первой версии и результаты проверок согласуем в переписке и на созвонах.
С чего начать, если технического задания нет?
С описания текущего порядка работы: откуда приходят обращения, кто их обрабатывает и где теряется информация. По этому описанию формулируем состав первой версии и фиксируем его до старта.
Сколько времени занимает разработка CRM?
Срок зависит от сценария, ролей, переноса данных и интеграций. Его рассчитываем после разбора задачи и фиксируем до начала работ.
Что такое CRM и чем она лучше общей таблицы?
CRM — система, где по каждому обращению видно, кто клиент, что ему обещали, кто отвечает и когда следующий шаг. В таблице то же можно вести вручную — с колонкой ответственного и напоминаниями; если команда так справляется и обращения не теряются, таблицы достаточно. CRM имеет смысл, когда ручная сверка начинает отнимать время или давать пропуски; сама по себе она потерь не устраняет — это зависит от того, как команда ею пользуется. Подробнее — в материале «Когда бизнесу нужна CRM».
Делаете ли вы CRM под конкретную отрасль?
Мы разрабатываем CRM под процесс компании, а не под название отрасли: начинаем с того, как к вам приходит обращение и что с ним делают сотрудники. Отраслевые особенности — например, запись на приём в клинике или этапы работ в строительстве — учитываются в составе первой версии после разбора. Готовых отраслевых модулей и интеграций заранее не обещаем: возможность каждого подключения проверяем по документации.
Купить готовую CRM или заказать разработку?
Если процесс продаж типовой, готовая CRM по подписке обычно дешевле — так и скажем на разборе. Собственная CRM нужна, когда в работе есть свои статусы, расчёты и роли. Разработка первой версии до 5 пользователей — от 150 000 ₽, система остаётся вашей, без абонентской платы за каждого сотрудника.
Следующий шагОбсудить задачу
Обсудить задачу
без длинного брифа.
Оставьте имя и удобный контакт. Подскажем формат, состав, срок и честную стоимость.
Выберите услугу и оставьте удобный контакт. Уточним задачу и предложим следующий шаг.
Обсудить проектНа следующем шаге — отдельное согласие на обработку заявки. Обращение получит студия Lendmix — разработчик сайтов и CRM. Политика обработки данных.